Verzendbeleid

Bij Rezlano doen we ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling snel en veilig bij je wordt afgeleverd. Dit verzendbeleid beschrijft de verzendmethoden, kosten, levertijden, en andere relevante informatie over de verzending van onze producten.

1. Verzendkosten

a. Binnen Nederland

  • Standaard verzending: Voor bestellingen binnen Nederland bieden we standaard gratis verzending.

b. Internationale verzending

  • De verzendkosten voor internationale bestellingen variëren afhankelijk van het land van bestemming en het gewicht van het pakket. De exacte kosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.

2. Levertijden

a. Binnen Nederland

  • Standaard verzending: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. De geschatte levertijd is 18-21 werkdagen na verzending.

b. Internationale verzending

  • De levertijd voor internationale bestellingen varieert afhankelijk van het land van bestemming. Gemiddeld duurt de levering 19-24 werkdagen, maar dit kan variëren afhankelijk van douaneprocedures en lokale postdiensten.

c. Verwerkingstijd

  • Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die na 22:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

d. Annuleren

  • Annuleren is mogelijk als de bestelling is geplaatst voor 22:00 en ook geannuleerd wordt voor 22:00. Na 22:00 wordt de bestelling verstuurd naar de leverancier en is annuleren dus niet meer mogelijk.

3. Verzendmethoden

Rezlano werkt samen met gerenommeerde verzendpartners zoals PostNL, DHL, en UPS om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd wordt afgeleverd. Tijdens het afrekenen kun je de verzendopties bekijken en de methode kiezen die het beste bij je past.

4. Orderverwerking

a. Verwerkingstijd

  • Na ontvangst van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen verwerkt, tenzij anders vermeld.

b. Verzendbevestiging

  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail, inclusief een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen.

5. Leveringsproblemen

a. Onjuiste adresinformatie

  • Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste afleveradres op te geven. Rezlano is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verloren pakketten als gevolg van onjuiste of onvolledige adresinformatie.

b. Verloren of beschadigde pakketten

  • Als je pakket verloren gaat of beschadigd raakt tijdens de verzending, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen een onderzoek starten met de verzendmaatschappij en ons best doen om het probleem op te lossen.

c. Niet-leverbare pakketten

  • Pakketten die niet kunnen worden afgeleverd vanwege onjuiste adresinformatie of omdat ze niet zijn opgehaald bij een afhaalpunt, worden teruggestuurd naar Rezlano. We zullen contact met je opnemen om een nieuwe verzending te regelen, waarbij eventuele extra verzendkosten door de klant worden gedragen.

6. Douane en Invoerrechten

a. Internationale klanten

  • Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten, douanerechten en belastingen van toepassing zijn zodra het pakket het land van bestemming bereikt. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen niet door Rezlano worden beïnvloed.

b. Vertraging door douane

  • Houd er rekening mee dat internationale zendingen kunnen worden vertraagd door douane-inspecties. Deze vertragingen vallen buiten onze controle.

7. Contact

Als je vragen hebt over ons verzendbeleid of hulp nodig hebt met je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice:

E-mail: info@rezlanomode.nl